Artículos

"Aprenda a sacarle provecho a los Fracasos ¡Eso es cosa de Gente Exitosa!"

 

    El término Fracaso procede del latín fracassare: destrozar, romper, partir. El término nos sugiere, a la vez, la idea de una finalidad que hay que alcanzar.

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"Beneficios del saber delegar"

 

    Delegar es el proceso que seguimos para encomendar y responsabilizar, a un colaborador, una tarea sobre la que tenemos responsabilidad y cuya realización nos incumbe.

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"La Incompetencia, ¿Enfermedad Contagiosa?"

   

    La incompetencia es no tener competencia sobre algo, no estar capacitado para realizar las actividades asignadas, obteniendo los resultados incorrectos.

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"Se supone que es mi trabajo, pero le voy a hacer el favor"

 

    Hace unos días atrás, escuché esta frase: “LE VOY A HACER EL FAVOR”; la misma provino de una promotora de una reconocida institución bancaria (privada), la cual cuenta con una plataforma moderna, agencias en cada esquina, un importante número de capital humano, sin contar además, con una copiosa publicidad en los medios audiovisuales; sin embargo tiene una elevada carencia de capacitación y sentido de pertenencia en su personal, ya que no es la primera vez que en mi caso, me toca toparme con personal, poco amable y muy mal entrenado en lo que Atención y Servicio al Cliente se refiere.

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"Persuasión sin Manipulación, el secreto de la buena Gerencia"

 

    La palabra gerencia se utiliza para denominar: al conjunto de empleados de alta calificación, que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa.

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"Cuando se pierde la credibilidad, de nada sirven las Hipérboles"

 

  

    A veces los seres humanos nos preguntamos por qué tales o cuáles personas ya no nos toman en cuenta, o por qué ya no nos hacen caso, o por qué simplemente ahora nos ignoran.

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"El impacto del patrón de carrera dentro de las organizaciones"

 

    Muchos trabajadores, empleados por medianas y grandes organizaciones, piensan que su desarrollo dentro de estas está directamente vinculado, al desarrollo efectivo por parte de la empresa u organización de un buen plan de carrera para cada cargo, rumbo a escalar posiciones privilegiadas en la cúpula organizacional.

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"¿Por qué la Excepción debería ser la Regla?"

 

    En días pasados el equipo de MARS 360 CONSULTORES, C.A. realizó su reunión mensual de trabajo, en las instalaciones de nuestra nueva sede en el Centro Lido.

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"Cómo sacar lo mejor de la gente difícil (Ancla) dentro o fuera del trabajo"

 

    Hace ya algún tiempo escribí un artículo que se denominó “Cómo deshacerse de la gente Tóxica”, el mismo causó cierta dinámica y múltiples opiniones dentro de los lectores.

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"M.A.R.T.E. para los Líderes en Negación"

 

“Es más fácil negar las cosas que enterarse de ellas.”

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"El Síndrome de Anát en el Entorno Laboral"

 

    ¿Quién no ha sido víctima del robo de una idea, dentro de alguna empresa u organización?; sin lugar a dudas que la gran mayoría de las personas y más cuando las ideas son de corte innovador y productivo.

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"La verdadera importancia del Capital Intelectual para las PYMES"

 

    El capital intelectual en los marcos de la gestión del conocimiento es un tema de tratamiento frecuente en la literatura sobre gerencia empresarial, publicada por los países denominados del primer mundo, debido, entre otras razones, a la importancia que se concede actualmente a la información y al conocimiento como recurso esencial para elevar la competitividad de una organización en el mercado.

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"Mal Servicio = MENOS CLIENTES"

 

   Nuestro artículo anterior, estuvo enfocado en la mala atención y casi inexistente sentido de vocación de servicio que existe en los organismos públicos. Sin embargo en esta ocasión voy a referirme muy particularmente a las organizaciones opuestas, es decir, a las empresas privadas.

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"Empatía: La Herramienta mas poderosa de la Comunicación"

 

"Para liderar con garantías una empresa o un proyecto es necesario poseer cualidades, formación y experiencia, pero, si no se aplica la empatía y el sentido común a la gestión, los objetivos globales difícilmente se alcanzarán". 

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"Empleado Público: ¿Vocación de Servicio?"

 

    Innumerables veces hemos comentado en nuestros artículos la importancia del servicio al cliente y alcanzar su satisfacción, muchos dirán, ¿pero, por qué se insiste tanto en esto?, muy simple, porque sin clientes no hay organizaciones, así de sencillo.

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"El Arte de llamar la Atención sin herir"

 

    Hay gente que puede herir más con sus palabras que con un cuchillo, pero también hay otros que con sus palabras nos pueden salvar la vida.

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"¿Qué tan amplia es su zona de confort?"

 

    La zona de confort es un estado mental donde nos encontramos cómodos con nuestra vida actual, con nuestras aspiraciones cubiertas y sin presiones.

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"¿Quiere Fidelidad de sus clientes? Entonces gánesela"

 

    La fidelidad es una virtud que  las personas manifestamos entre sí. Pero para ser merecedor de esta virtud tan especial, muchas veces es necesario cumplir con ciertas condiciones. Se podría pensar que la fidelidad, así como el respeto o la honestidad entre otras virtudes, deberían ser algo espontáneo e incondicional, sin establecer “peros”. Sin embargo, resulta casi imposible obtener y mucho menos exigir lealtad o fidelidad, cuando se han traspasado ciertos límites y peor aun, cuando  se ha defraudado la confianza y credibilidad de las personas.

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"¿Por qué es importante asumir riesgos?"

 

   Cada vez que tomamos una decisión, todos quisiéramos tener la certeza, de que esa decisión es la mejor y la correcta; tal eficacia tan desarrollada y exacta es bastante improbable,  ya que el aprendizaje por muy bueno que sea siempre está expuesto a equivocaciones, y es ahí en donde en verdad comenzamos a forjarnos como triunfadores.

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"El compromiso del empleado: Imperativo para el éxito del negocio"

    ¿A quién le importa?

   

    La carencia de compromiso por parte de los empleados,  es un indicador contundente  para aseverar que una Empresa u Organización está muy cercana a un fracaso.

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Sobre Nosotros

MARS 360º CONSULTORES es una empresa de consultoría estratégica gerencial y ejecución de proyectos. Nacimos con el propósito de estimular, inspirar y promover iniciativas en su negocio que lo eleven a un nivel superior de desempeño.

Integramos una solución completa, liberándolo de tener que atender múltiples proveedores, pero permitiéndole seguir cada latido de su proyecto en cualquier momento y lugar.

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